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2008年4月,家家宜洗衣粉開(kāi)始上市。毫無(wú)疑問(wèn),從市場(chǎng)爆破到代言人的選擇,家家宜拔得頭籌,而隨之取得的市場(chǎng)成就也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刮目相看。
但是,在家家宜取得開(kāi)門(mén)紅的同時(shí),我們不得不看到,它只是一個(gè)新品,一個(gè)在造勢(shì)和廣告營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)上運(yùn)用得還算勉強(qiáng)的新品——家家宜的定位戰(zhàn)略極具差異化,在洗衣粉訴求找不到縫隙的今天,依然洞察了消費(fèi)者心智的又一個(gè)觸點(diǎn)——除菌。但是,戰(zhàn)略定位之后的戰(zhàn)術(shù)配稱(chēng)毫無(wú)章法,營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有系統(tǒng),自顧自演繹著“未來(lái)的悲劇”。
筆者就自己的觀察和所走訪的市場(chǎng)做一個(gè)總結(jié),歸納了家家宜洗衣粉在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的三個(gè)關(guān)鍵失敗。
除菌是家家宜的差異化戰(zhàn)略定位,但有幾個(gè)人知道?一拉子阿姨和宋丹丹拍攝的廣告主要在訴求什么?洗得干凈!殊不知,洗得干凈早已是人類(lèi)使用洗衣粉的基礎(chǔ),哪個(gè)洗衣粉洗不干凈?
而洗衣粉能夠除菌,這絕對(duì)是一個(gè)新鮮的概念,而且在消費(fèi)者的心智中有一塊位置,只是一直沒(méi)有一個(gè)洗衣粉品牌占據(jù)。
家家宜洗衣粉必須明白一點(diǎn):我與奇強(qiáng)、立白、汰漬等知名品牌相比較,我有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),作為新品,我應(yīng)該扮演什么角色?家家宜不是市場(chǎng)老二老三,沒(méi)有資格和前三強(qiáng)比拼,也不用掉入“誰(shuí)洗得干凈”的陷阱。只有在“除菌”這個(gè)概念下,家家宜才是處于無(wú)爭(zhēng)的地帶,理論而言的話,家家宜應(yīng)該采取側(cè)翼戰(zhàn),放大除菌功能,至于洗得干凈,不用大勢(shì)張揚(yáng),廣告里用畫(huà)面表示、一筆帶過(guò)便罷。
此為戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略不配之一:戰(zhàn)術(shù)弱化戰(zhàn)略,將好戰(zhàn)略掩蓋!
二、 促銷(xiāo)弱智:無(wú)渠道激勵(lì),消費(fèi)者促銷(xiāo)太自我
各大電視臺(tái)廣告之后,家家宜有一定的品牌知名度了,高空拉動(dòng)還算沒(méi)有打水漂,但是在渠道競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者促銷(xiāo)上呢?非常弱智。
2008年,家家宜以迅猛之勢(shì)向洗滌日用品市場(chǎng)亮出劍鋒,并在市場(chǎng)上有一定的效果。此刻,其他品牌閑不住了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者立白,在各大市、縣級(jí)市場(chǎng),針對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò),立白采取大力度的買(mǎi)x袋贈(zèng)送y袋的優(yōu)惠,力度之大堪稱(chēng)空前,將渠道商的資金占用,據(jù)筆者在縣級(jí)市場(chǎng)的調(diào)研,幾乎每一個(gè)鄉(xiāng)村小店,都進(jìn)了一大批立白;針對(duì)消費(fèi)者,立白亦降價(jià)銷(xiāo)售。
曾經(jīng)的立白多么牛氣,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),又怎么放下架子的?從立白的勤快的業(yè)務(wù)員身上可見(jiàn)一斑。而新品牌家家宜呢?
同樣的規(guī)格,比立白貴,針對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò),沒(méi)有政策,針對(duì)消費(fèi)者,買(mǎi)一袋送一個(gè)面盆。消費(fèi)者不禁多次問(wèn):我要你面盆干嘛?你能不能把價(jià)格降低點(diǎn),比立白貴那么多。
當(dāng)然,家家宜的價(jià)格體系沒(méi)有問(wèn)題,除菌概念在身,比立白等普通洗衣粉貴也在理,但是消費(fèi)者只覺(jué)得面盆價(jià)格搭在里面,比立白貴好幾元,俺可不是傻大姐。
此為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略沒(méi)有研究透徹,消費(fèi)者需求沒(méi)有摸底,當(dāng)然,更沒(méi)有將其定位“除菌”貫徹始終。
三、 最可憐的是過(guò)于執(zhí)迷瞬間的“成功”
家家宜成功了嗎?肯定也可,否定亦可。作為新品,能夠在知名度和銷(xiāo)售力上短時(shí)間達(dá)到家家宜的效果,還是比較少見(jiàn)的——這歸功于宋丹丹代言和燒錢(qián)廣告。
但是,否定的話說(shuō)得更有力。渠道網(wǎng)絡(luò)一般,認(rèn)知度差,戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略配稱(chēng)差勁,競(jìng)爭(zhēng)能力太次,經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者沒(méi)有主動(dòng)銷(xiāo)售和使用意識(shí)——這樣的產(chǎn)品能談成功?
但是,很顯然,家家宜執(zhí)迷于曇花式的成功,卻不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化的梳理,以為高空拉動(dòng)了,現(xiàn)在我該做地面推動(dòng)了,買(mǎi)一袋送面盆……渠道如何?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干嘛?消費(fèi)者究竟對(duì)我們的產(chǎn)品了解多少?
瞬間的如科幻的成功只能遮蔽雙眼,如“一按我?guī)湍钡?2580,一直醉心于自己的牛X創(chuàng)意和KPI,把市場(chǎng)一線人員折騰得苦不堪言!
從目前觀察分析,家家宜在2009年下半年和2010年的日子遠(yuǎn)不如2008年好過(guò),勸立頓公司應(yīng)該改變改變了。
謝龍恩,專(zhuān)注于戰(zhàn)略、組織變革、定位、渠道終端、銷(xiāo)售一線、公關(guān)、傳播、廣告等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,在白酒、海珍品、橄欖油等行業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)工作。在獐子島兩年的營(yíng)銷(xiāo)變革中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),目前負(fù)責(zé)蘇格拉蒂橄欖油有限公司市場(chǎng)部,從事著這個(gè)被稱(chēng)為“中國(guó)將是世界上最后也是最大的橄欖油消費(fèi)國(guó)”的前景廣闊的產(chǎn)業(yè),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)管理工作。聯(lián)系郵箱:bamagege@163.com